Политика возврата

Когда можно запросить возврат

Оплата отчета AutoStat может быть возвращена, если оплаченный отчет не сформировал никакой информации. Наличие меньшего объема данных, чем ожидал клиент, само по себе не означает, что услуга не была оказана.

Как подать запрос

Отправьте письмо на info@autostat.md с адреса, связанного с аккаунтом. Укажите причину, номер заказа или PayID и VIN. Запрос без данных, достаточных для идентификации платежа, может быть обработан только после их уточнения.

Проверка запроса

SRL RGWB GROUP проверяет состояние платежа и технический результат формирования. Если подтверждено, что отчет не содержит никакой информации, клиент получает уведомление об одобрении и обработке возврата. Возврат выполняется доступным способом для первоначального платежа.

Пакеты и пополнение баланса

Пакеты, кредиты и баланс являются цифровыми услугами для заказа отчетов. Описанная выше политика применяется к оплаченному отчету, который не сформировал никакой информации. Любой запрос необходимо направить письменно для проверки операции.

Законные права

Настоящая политика не исключает обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.