Când poate fi cerută rambursarea
O plată pentru un raport AutoStat poate fi rambursată atunci când raportul achitat nu a generat nicio informație. Faptul că raportul conține mai puține date decât se aștepta clientul nu înseamnă că serviciul nu a fost prestat.
Cum se trimite solicitarea
Trimiteți un e-mail la info@autostat.md de pe adresa asociată contului. Includeți motivul solicitării, numărul comenzii sau PayID-ul și VIN-ul. Solicitările fără date suficiente pentru identificarea plății nu pot fi procesate până la completarea informațiilor.
Verificarea cererii
SRL RGWB GROUP verifică starea plății și rezultatul tehnic al generării. Dacă se confirmă că raportul nu conține nicio informație, clientul este informat despre aprobarea și procesarea rambursării. Rambursarea se efectuează prin mecanismul disponibil pentru plata inițială.
Pachete și alimentarea soldului
Pachetele, creditele și soldul sunt servicii digitale destinate achiziției rapoartelor. Politica de mai sus se aplică raportului achitat care nu a generat nicio informație. Orice solicitare trebuie transmisă în scris înainte ca operațiunea să poată fi verificată.
Drepturi legale
Această politică nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
SRL RGWB GROUP · IDNO 1021600039114
Contactați-ne